Contactez-Nous

1. Assistance générale

Le service client Cleavillae est conçu pour répondre à toutes les demandes liées à votre expérience d’achat sur notre boutique en ligne. Nous vous accompagnons dès la consultation du site jusqu’au suivi après livraison.

2. Types de demandes traitées

Notre équipe peut intervenir sur les sujets suivants :

• Informations détaillées sur les produits
• Gestion et vérification des commandes
• Problèmes liés à la livraison
• Demandes de retour ou remboursement
• Assistance en cas d’erreur de commande
• Questions techniques liées au site

3. Fonctionnement du support

Les demandes sont analysées et traitées par ordre d’arrivée. Chaque requête reçoit une attention adaptée selon sa complexité.

Nous recommandons de fournir des informations complètes afin d’éviter tout retard de traitement.

4. Données à fournir

Pour accélérer la prise en charge, merci d’indiquer :

• Référence de commande
• Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
• Description claire du problème ou de la demande
• Tout élément complémentaire pertinent

5. Suivi logistique

Pour toute question concernant l’acheminement d’un colis, notre équipe peut vérifier l’état d’expédition et vous fournir des informations actualisées sur la livraison.

6. Retours et remboursements

Les demandes de retour sont traitées après vérification des informations fournies. Chaque cas est évalué individuellement selon nos conditions de service.

7. Disponibilité du service

Notre équipe est disponible pendant les horaires de service indiqués ci-dessous pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

8. Contact officiel

Adresse : 18400 Stoepel St, Detroit, MI 48221, United States
Téléphone : +1 (313) 469-3703
E-mail : care@cleavillae.com
Horaires : Lundi–Vendredi 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)