Adresse : 18400 Stoepel St, Detroit, MI 48221, United States
Téléphone : +1 (313) 469-3703
E-mail : care@cleavillae.com
Horaires : Lundi–Vendredi 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Cleavillae sont préparées puis expédiées depuis notre centre logistique après validation du paiement.
Chaque commande suit un processus interne comprenant la vérification des articles, la préparation des colis et la remise au transporteur.
Les livraisons sont exclusivement effectuées en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est disponible en dehors de cette zone. Toute adresse située hors territoire français ne pourra pas être prise en charge par notre système de livraison.
Les frais sont appliqués selon la valeur totale du panier :
Ces frais sont automatiquement calculés et affichés avant la confirmation finale de la commande.
Le traitement des commandes commence uniquement après validation du paiement.
Les commandes sont prises en charge selon les créneaux suivants :
Une fois la commande enregistrée, une phase de préparation est lancée.
Cette étape comprend :
Le délai moyen de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.
Après expédition, la livraison s’effectue généralement sous 6 à 14 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les délais peuvent varier en fonction de la période ou des conditions de transport.
Les livraisons sont assurées par différents prestataires logistiques :
Le choix du transporteur dépend du type de colis et de la destination.
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition lorsque disponible.
Le suivi peut inclure :
Le client est responsable de la saisie correcte de son adresse.
Toute erreur peut entraîner :
En cas de problème (colis endommagé, perdu ou non reçu), le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
Une enquête pourra être ouverte selon les informations fournies.
Selon la disponibilité des articles, une commande peut être envoyée en plusieurs expéditions distinctes.
Chaque envoi peut disposer de son propre numéro de suivi.
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que :
Toute modification (adresse, annulation) doit être demandée avant l’expédition.
Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification n’est garantie.
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Téléphone : +1 (313) 469-3703
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